EAD IBESKIH 05 14 – Gestão de e por processos

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As diferenças entre as definições de gestão de e por processos serão melhor explicadas nesta aula, para que o aluno saiba quando utilizar um termo ou outro no seu dia-a-dia. Confira nesta aula conceitos sobre Maturidade de Processos no material complementar disponibilizado.

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